一、流程

（1）

（2）根据以下酒店业务场景图文档

二、问答测试

酒店的业务板块的3个faq问答

（2）测试

三、客服业务

1. Python爬虫数据采集实践

• 实践方法说明：

• 环境搭建：引导学生搭建Python编程环境，安装必要的库，如requests、BeautifulSoup、Scrapy等。

• 爬虫基础：教授学生Python爬虫的基本原理，包括HTTP请求、HTML解析、数据提取等。 爬虫编写：引导学生编写简单的爬虫脚本，从目标网站抓取数据，处理反爬虫机制，如设置请求头、使用代理等。

• 数据存储：指导学生将抓取到的数据存储到本地文件（如CSV、JSON）或数据库中，便于后续的数据标注和分析。

1. API接口数据采集实践

• 实践方法说明：

• API基础：向学生介绍API的基本概念，包括RESTful API、GraphQL等，以及如何使用API进行数据采集。

• 授权与认证：教授学生如何获取API访问权限，包括注册API密钥、OAuth认证等。

• 数据请求与解析：引导学生使用编程语言（如Python、JavaScript等）发送HTTP请求，调用API接口，解析返回的JSON或XML数据。

• 数据整合：指导学生将从不同API接口采集到的数据进行整合，处理数据冗余和冲突，形成统一的数据格式。

1. 数据库数据采集实践

• 实践方法说明：

• 数据库基础：向学生介绍常用的数据库系统，如MySQL、PostgreSQL、MongoDB等，以及基本的数据库操作。

• 数据导出：教授学生如何使用数据库管理工具（如phpMyAdmin、MongoDB Compass等）或编程语言（如Python的pymysql库）导出数据库中的数据。

• 数据清洗：引导学生对导出的数据进行清洗，包括去除重复数据、处理缺失值、数据类型转换等。

• 数据导入：指导学生将清洗后的数据导入到本地文件或新的数据库中，便于后续的数据标注和分析。

1. 手动数据采集实践

• 实践方法说明：

• 数据源选择：引导学生选择合适的数据源，如在线问卷、纸质表格、访谈记录等。

• 数据记录：教授学生如何使用电子表格（如Microsoft Excel、Google Sheets等）或笔记软件（如Evernote、OneNote等）手动记录数据。

• 数据整理：引导学生对手动采集到的数据进行整理，包括数据分类、标签标注等。

• 数据验证：指导学生对手动采集的数据进行验证，确保数据的准确性和一致性，必要时进行数据修正。